Pogosto zastavljena vprašanja

Beeping je najlažji način naročanja profesionalnih čistilcev za gospodinjstvo. Razkuževanja in čiščenja opravljajo večkrat preverjeni, kvalificirani in zaupanja vredni čistilci.

Vse kar potrebujete je vaš računalnik, mobilni telefon ali tablica - naročilo lahko iz udobja svojega naslonjača oddate v nekaj kratkih minutah. Vaša pretekla in predvidena čiščenja lahko urejate znotraj vašega uporabniškega računa. 

Preprosto! Na www.beeping.si vnesite vašo poštno številko in začnite s postopkom oddaje naročila.

1. Na spletni strani oddate vse ključne podatke o sebi in nepremičnini, ki se bo čistila.
2. Sledite navodilom na spletni strani.
3. Beeping potrdi prost termin in omogoči varen način spletnega plačila.
4. Predhodno preverjen in usposobljen čistilec se bo v dogovorjenem terminu oglasil pri vas in opravil razkuževanje in čiščenje. Vi pa boste tako lahko koristneje izkoristili čas zase ali svoje najbližje.

Za konec pa ne pozabite oddati še svojega mnenja in podati ocene o zadovoljstvu z opravljeno storitvijo. Veseli bomo vsake povratne informacije, ki nam lahko pomaga izboljšati našo storitev.

Profesionalni čistilci, ki nudijo storitev razkuževanja in čiščenja gospodinjstva preko spletne platforme Beeping, opravljajo redna tedenska razkuževanja in čiščenja gospodinjstev ter tudi poslovnih prostorov. 

Z velikim veseljem bodo Beeping čistilci poskrbel za čiščenje vaše kopalnice in sanitarij, spalnice, dnevnega prostora, kuhinje, morebitne otroške sobe in kabineta. V vseh prostorih bo poskrbljeno za brisanje prahu z vidnih površin, čiščenje zunanjih površin omar, sesanje in pomivanje tal, praznjenje smeti ter razkuževanje vseh vidnih površin.

Nudimo pa vam možnost izbora dodatnih aktivnosti – čiščenje oken, čiščenje notranjosti hladilnika in pečice. Za podroben opis del po prostorih kliknite tukaj.

Čistilci so opremljeni z:

• vso potrebno zaščitno opremo,
• profesionalnimi krpami,
• učinkovitim univerzalnim čistilom,
• generalnim sanitarnim čistilom za vodni kamen ter
• čistilom za steklene površine. 

V kolikor imate želje po ekoloških čistilih* ali pa preprosto želite, da Beeping čistilka uporabi vašo opremo nam to lahko zaupate v postopku oddaje naročila (v razdelku specialnih želja).

*ekološka čistila zagotovi stranka sama

Ne.

Beeping je specializiran v profesionalno razkuževanje in čiščenje gospodinjstev, domov in manjših podjetij. Za slednja se ponudba pripravi osebno glede na poslovne prostore.

V kolikor bi želeli, da vam Beeping osebni svetovalec pripravi ponudbo za čiščenje poslovnih prostorov nam pišite na info@beeping.si ali pa nas pokličite na 030 70 70 50.

Seveda je možno, vendar z nekaj omejitvami!

Stalnega čistilca zagotovimo rednim naročnikom, ki imajo izbran paket 2x Mesečno ali 4x Mesečno. 

Dodatno!

V kolikor ste uredili svoje naročilo tako, da ste spremenili datum čiščenja vam vašega čistilca vedno ne bo mogoče zagotoviti zaradi možnosti, da na vaš novo izbrani dan čistilec ne bo več dosegljiv.

Proces preverjanja Beeperjev je sestavljen iz 5 delov:

• Vsak Beeper opravi osebni razgovor z odgovorno osebo v Beepingu.
• Pred dogovorom o sodelovanju mora zagotoviti aktualno potrdilo o nekaznovanosti, ki ga izda Ministrstvo za pravosodje. Potrdilo zahtevamo od vsakega Beeperja nato tudi skozi leto.
• Sledi teoretično izobraževanje glede čiščenja, standardov in procesov.
• Vse Beeperje preverimo terensko preko t.i. skritega kupca.
• K zagotavljanju kakovosti storitev prispevate tudi vi, ki nam pomagate s stalnimi ocenami opravljenega dela. Tako lahko zagotovimo, da delo dobijo tisti, ki so za to tudi najbolj primerni.

Prednost Beeping naročanja čiščenja je tudi v tem, da vam brez težav zagotovimo drugega čistilca v kolikor s prvotnim niste zadovoljni. Razlog menjave ni pomemben in bomo v vsakem primeru spoštovali vaše želje.

Skrb za naše skupno zdravje je dandanes pomembnejša kot kadarkoli prej. Zaradi trenutne situacije v zvezi s COVID-19 strmimo k zmanjšanju medsebojnih stikov. V ta namen prosimo, da med čiščenjem niste prisotni oz. po sprejemu beeperja, zapustite nepremičnino, ki je predmet čiščenja in razkuževanja. 

Da. Zavarovalnica Generali poskrbi, da ste lahko popolnoma brez skrbi. Vaše imetje je zavarovano do višine 100.000 EUR, vsi predmeti, ki so neposredni del čiščenja, pa do višine 10.000 EUR.

Beeping skladno s Splošnimi pogoji poslovanja poskrbi za nemoteno in hitro komunikacijo med vami in zavarovalnico v primeru nastanka škode med razkuževanjem in čiščenjem. Beeping čistilec nam bo morebitno škodo sporočil ob njenem nastanku, da lahko zadevo sporočimo vam in dogovorimo naslednje korake za rešitev situacije. 

Likanje je možno po dogovoru za redne Beeping stranke - naročnike paketa 2x mesečno ali 4x mesečno. 

V kolikor bi dodatno želeli tudi likanje nam to zaupajte med oddajo naročila v predelku za vaše specialne želje. Če se za likanje odločite naknadno pa nam to sporočite na info@beeping.si ali pa nas pokličite na 030 70 70 50.

Beeping Premium je preprosta naročnina za redno čiščenje vašega doma. S sklenitvijo 6-mesečne vezave, vam Beeping omogoči stalnega Beeping čistilca, možnost stalnega termina in osebnega asistenta. Premium prinaša tudi nižje cene!

Preglej ponudbo s klikom na to povezavo.

Zavedamo se, da ima vsak svoje želje in zahteve. Vsi Beeping čistilci so opremljeni z vso zaščitno opremo, profesionalnimi krpami, učinkovitim univerzalnim čistilom, generalnim čistilom za vodni kamen ter čistilom za steklene površine, razkužilom za površine.

Za popolno razkuževanje in čiščenje pa je potrebnih še nekaj malenkosti. Prosimo vas, da čistilcu pred čiščenjem pripravite sesalnik, univerzalno čistilo za tla, čistilo za indukcijsko ploščo in kakšno priročno vedro. V kolikor boste želeli in imeli pripravljeno tudi posteljnino, bo čistilec le to tudi zamenjal.

Gre za poenostavitev rednega mesečnega naročanja za stranke, ki želijo razkuževanje in čiščenje vsaj enkrat mesečno. Predstavlja vezavo, ki se sklene za obdobje 6 mesecev v katerem je uporabnik zavezan k vsaj enem čiščenju mesečno.

Premium prednosti:

• Možnost izbire stalnega termina (npr. Vsak prvi petek v mesecu)
• Možnost izbire stalnega čistilca (npr. Andreja Lesjak)
• 1x mesečno plačevanje
• Osebni asistent

Pogoj, da postanete Premium stranka je strinjanje s 6-mesečnim sodelovanjem, v katerem se torej opravi minimalno 6 čiščenj.

Prvi termin razkuževanja in čiščenja vedno izberete sami. Tekom oddaje naročila tako vnesete tudi uro in datum prvega termina.

Nadaljna razkuževanja in čiščenja naredi Beeping sistem sam, glede na vaš izbran paket. 

Primer:

V kolikor ste prvi termin naročili za torek ob 8.00 uro v okviru paketa (4x mesečno), bo sistem avtomatsko vstavil tudi naslednja 3 razkuževanja in čiščenja na prihajajoče torke ob 8.00 uri. Brez skrbi, vse termine lahko prosto urejate v vašem uporabniškem računu. Bodite le pozorni na to, da spremembo opravite v primernem času, da se zagotovi čim bolj nemoteno delovanje in zagotavljanje storitve.

V kolikor nimate dostopa do spletnega portala je spremembe mogoče sporočiti tudi na info@beeping.si ali pa nas o tem telefonsko obvestiti vsak delovnih med 8.00 in 17.00 uro.

Ni problema! Prednost Premium paketa je tudi to, da smo vam vedno individualno na voljo in je fleksibilnost glede prilagajanja višja. V kolikor izveste, da na določen termin čiščenja ne bo mogoče opraviti nam to sporočite ali pa sami spremenite datum in uro čiščenja znotraj vašega uporabniškega računa.

Razlogi so v praksi različni: bolezen, dopust, nepričakovane obveznosti… Brez skrbi. Termin, ki ga izberete je prestavljiv.

Naročniške stranke imate 1x letno tudi možnost zamznitve terminov. V primeru letnega dopusta imate na primer tako možnost, da se v posameznem mesecu čiščenje zamrzne.

Pozorno preverite opozorilno okno, ki se bo prikazalo ob menjavi (v kolikor urejate naročilo sami), saj namreč v določenih posebnih primerih prestavitev ni mogoča. 

Beeping zagotavlja varno spletno plačevanje. Na žalost gotovinsko plačevanje ni mogoče.

Naročniki rednih paketov imate na voljo plačevanje s:

• kreditnimi karticami 
• PayPal računom
• SDD trajnim nalogom ("trajnikom")

Naročniki posamičnih čiščenj imate na voljo plačevanje s:

• kreditnimi karticami
• PayPal računom
• UPN nalogom

Ne. Plačila z gotovino so preteklost. Verjamemo, da imamo za vas boljšo rešitev.

Cena, ki jo vidite v povzetku naročila predstavlja končno ceno za vaše izbrano razkuževanje in čiščenje. 

Bodite pozorni, da vas ne prestraši cena v primeru naročnine, saj prikazujemo tako ceno na posamezno čiščenje kot tudi skupno mesečno obveznost.

Vsi Beeperji so zaupanja vredni. Ravnali bodo skladno z vašimi zahtevami in usmeritvami, ki ste jih oddali tekom naročila (prevzem ključev in njihova predaja).

Naredimo skupaj konec črnemu trgu. Beeperji so profesionalni čistilci, ki imajo statuse samostojnih podjetnikov. Prav vsi ustrezajo strogim Beeping standardom in izpolnjujejo naše zahteve. Vse s ciljem, da bi vam ponudili priročno in zaupanja vredno storitev.

Beeper lahko postane vsakdo, ki ima pozitiven odnos do dela in strank, ima status samostojnega podjetnika, potrebne izkušnjes področja čiščenja bodisi gospodinjstev, poslovnih prostorov ali hotelov ter opravi proces Beeping preverjanja in izobraževanja.

Seveda. Vsakdo, ki ima urejen formalnopravni status, bodisi kot samostojni podjetnik (s.p.) ali kot popoldanski s.p. in ima potrebne izkušnje s čiščenjem gospodinjstev, pisarn ali hotelov, ima možnosti, da postane Beeper. To pa je seveda zgolj osnova. Potrebna je tudi velika želja, delavnost in občutek za delo s strankami.

Z vsakim potencialnim Beeperjem opravimo predhodni razgovor. Pred dogovorom o sodelovanju mora vsak bodoči Beeper opraviti izobraževanje in dostaviti potrdilo o nekaznovanosti, ki ga izda Ministrstvo za pravosodje. Poleg tega Beeping opravlja tudi redna preverjanja tako Beeperjev kot opravljenega dela.

Trudimo se, da bi bilo sodelovanje Beeperjev z Beepingom karseda prijetno. Že samo izobraževanje, ki ga organizira Beeping z izkušeno strokovnjakinjo, je posebna izkušnja. Paket dobrodošlice z osnovno Beeping opremo in zavarovanje odgovornosti ob naročilih preko platofme Beeping pa je dodaten dokaz, da cenimo Beeperje.

Seveda. To je več kot zaželjeno. Po opravljenem razkuževanju in čiščenju bomo na vaš elektronski naslov poslali krajši vprašalnik, kjer boste Beeperja ocenili na podlagi štirih parametrov. V kolikor boste želeli dodati še kakšno opombo, lahko storite tudi to. Vašo povratno informacijo bomo analizirali in jo tudi posredovali Beeperju v želji stalnega napredka naše storitve.

Zelo enostavno, vse kar morate narediti je prijateljem priporočiti Beeping! Za vsakega prijatelja, ki ustvari naročnino Beeping z vašo povezavo, vam Beeping podari 10 €.

Pri vašemu naslednjemu čiščenju ali sklenitvi naročnine bo upoštevan skupni znesek, ki ste ga pridobili z nagradami. Znesek bo povrnjen na plačilno sredstvo, s katerim je vezana vaša naročnina. 

Priporočilnih nagrad žal ni mogoče uporabiti z ostalimi promocijami.

Ne. Ugodnost velja le ob sklenitvi mesečne Beeping naročnine. 

V tem primeru se vaše ugodnosti seštevajo. 

Če imate vprašanje glede programa priporoči prijatelja, nam lahko pišete na info@beeping.si ali nas vprašate preko klepetalnice na spletni strani.

Prihaja GDPR (splošna uredba o varstvu podatkov). Uredba EU, ki bo z majem (od 25.5.2018) pripomogla k varstvu osebnih podatkov. Z njo v Next d.o.o. In Beeping WEB d.o.o. (blagovni znamki Beeping.si in Beeping.hr, v nadaljevanju Beeping) sprejemamo in se intenzivno pripravljamo na spremembe, ki bodo izboljšale vašo izkušnjo z nami. Odgovorno ravnanje in skladno delovanje z zakonodajo z vašimi osebnimi podatki je za Beeping več kot izvrševanje zakonodaje, je naša zaveza in obljuba!

Želimo vam predstaviti, kako bo uredba vplivala na bolj varno in odgovorno ravnanje z vašimi osebnimi podatki, kako se kot podjetje zavezujemo k zaupanju in spoštovanju vaše zasebnosti ter kako spremembe s številnimi ugodnostmi koristijo vsem.

V sodobni družbi je pravica do zasebnosti ena najpomembnejših človekovih pravic. Skladno z navedenim sta Evropski parlament in Svet leta 2016 sprejela novo splošno uredbo o varstvu osebnih podatkov, ki stopi v veljavo s 25. 5. 2018.  Nova splošna uredba velja za vsa podjetja, ki uporabljajo ali kakorkoli obdelujejo osebne podatke državljanov EU. Splošna uredba postavlja enotna pravila za varstvo osebnih podatkov v EU, nekatera vsebinska in postopkovna vprašanja pa bodo v Sloveniji urejena tudi v novem Zakonu o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2).

Po novi uredbi bo posameznik, na katerega se nanašajo osebni podatki, moral podati izrecno privolitev v obdelavo osebnih podatkov, ki se nanašajo nanj, prav tako pa bodo posamezniku predstavljeni nameni, na katere se bo njegova privolitev nanašala.

V Beeping-u spoštujemo zasebnost naših strank, zato z njihovimi osebnimi podatki ravnamo odgovorno, pazljivo in skladno z veljavno zakonodajo ter internimi akti. Skladno z navedenim bomo v Beeping-u posameznika, ki bo podal privolitev za obdelavo svojih osebnih podatkov, podučili o posameznem namenu uporabe danih osebnih podatkov kot tudi z vsemi ostalimi pravicami, ki jih ima skladno z veljavno zakonodajo. V ta namen imamo v Beeping-u določenega tudi pooblaščenca za varstvo osebnih podatkov, s katerim lahko  posameznik kadarkoli stopi v stik, glede vseh vprašanj povezanih z obdelavo njegovih osebnih podatkov in uresničevanjem njegovih pravic na podlagi veljavnih predpisov, ki urejajo varstvo osebnih podatkov.

• Lasten nadzor nad svojimi osebnimi podatki,
• enostavno spreminjanje svojih osebnih podatkov,
• zahteva za popravek,
• zahteva za izbris,
• prenos podatkov na drugo podjetje ali ustanovo,
• možnost obveščanja o obdelavah podatkov,
• izrecne in jasne privolitve za kaj podjetje podatke uporablja,
• obveščanje o ponudbi produktov in storitev zainteresiranim kupcem,
• manj nepotrebnega obveščanja.

Za dodatna vprašanja nam lahko pošljete sporočilo na info@beeping.si/hr

Pooblaščena oseba za varstvo osebnih podatkov je David Mohar.